Рішення · Страхування · авто

Кошторис ремонту за фото клієнта, а експерт-оцінювач лише там, де він потрібен

Розробляємо цю систему на замовлення автостраховиків. Клієнт фотографує авто в застосунку страховика, AI знаходить пошкоджені деталі та пропонує для кожної заміну, ремонт чи фарбування, а звичайний софт рахує запчастини і роботи за каталогами. Кошторис затверджує фахівець з уреґулювання, а експерт-оцінювач виїжджає лише тоді, коли фото не дають відповіді

Спробувати прикладЗапис на дзвінок (30 хв)

Хто з цим працює

Фахівець з уреґулювання збитків

Працівник страховика, який уреґульовує випадок і погоджує виплату

Отримує кошторис із позначеними пошкодженими деталями і порахованим ремонтом, затверджує його і вирішує щодо кожного рядка, де кошторис СТО розходиться з фото

Експерт-оцінювач

Фахівець страховика, який оглядає пошкоджене авто

Виїжджає лише до авто, які не оцінити за фото: можливі приховані пошкодження чи фото, які AI не може розібрати. Починає з уже складеного кошторису

Керівник уреґулювання збитків

Очолює відділ уреґулювання збитків

Задає, які випадки завжди йдуть на огляд і як звіряти кошторис СТО. Бачить, куди пішов кожен випадок і чому

Що надходить

Що система читає для кожного випадку і що записує назад

Фото пошкодженьіз застосункуПоліс і автоVIN, марка, модельКаталог деталейномери OEM, ціниНорми ремонтунормо-години, ставкиКошторис СТОякщо його надіслалиОцінкачитає, нічого не змінюєНазад у систему страховикакошторис і маршрутAIAIФото пошкодженьіз застосункуПоліс і автоVIN, марка, модельКаталог деталейномери OEM, ціниНорми ремонтунормо-години, ставкиКошторис СТОякщо його надіслалиОцінкачитає, нічого не змінюєНазад у систему страховикакошторис і маршрутAIAI
Три шляхи

Шлях одного випадку

Фото пошкодженьіз застосунку страховика
AIОцінкаAI і ціни з каталогів
  1. Кошторис готовийзатверджує фахівець
  2. Огляд експертомне видно всіх пошкодженьвирішує людина
  3. Фахівець з уреґулюваннякошторис СТО розходитьсявирішує людина
Приклади випадків

Оберіть авто і подивіться, що AI знайде на фото

Вигадані випадки, дібрані так, щоб показати кожен маршрут. Кошторис тут — це деталі й що з ними робити, а ціни беруться з каталогів самого страховика

Оберіть приклад випадку

Обидві ліві двері подряпано об бетонну колону

ПередЗад123
Що AI знайшов на фото AI
  1. 1Ліві передні двері: подряпини крізь фарбуФарбування
  2. 2Ліві задні двері: вм’ятина і подряпиниРемонт
  3. 3Ліве дзеркало: розбитий корпусЗаміна
Кошторис СТО, рядок за рядком Правило
  • ЗбігаєтьсяЛіві передні двері: фарбування
  • РозходитьсяЛіві задні двері: замінаНа фото вм’ятина, яку можна відремонтувати
  • ЗбігаєтьсяЛіве дзеркало: заміна
  • РозходитьсяЛівий поріг: ремонт і фарбуванняНа фото поріг без пошкоджень
Куди йде випадок AIФахівець вирішує щодо кожного рядка

Рядки кошторису СТО розходяться з тим, що видно на фото. Фахівець з уреґулювання отримує кожну розбіжність і вирішує, за що платить страховик

Розбіжності
  • Ліві задні двері: заміна: На фото вм’ятина, яку можна відремонтувати
  • Лівий поріг: ремонт і фарбування: На фото поріг без пошкоджень
вирішує людина

Софт, AI і людина

Хто яку частину роботи виконує

Софт і AI оцінюють кожен випадок за фото. Кожен кошторис затверджує людина

Правило

Звичайний софт

Монотонна робота за чіткими правилами

  • Бере кожен новий випадок із системи страховика разом із фото і VIN авто
  • Знаходить за VIN ориґінальні деталі OEM саме для цього авто
  • Рахує запчастини за каталогом, а роботи за нормами ремонту і ставками
  • Звіряє кожен рядок кошторису СТО з кошторисом за фото
  • Записує кошторис і маршрут назад у систему страховика
AI

AI: зрозуміти, зважити й обрати

Дрібні рішення щодо кожного випадку

  • Перевіряє, чи видно авто з усіх боків, і просить нове фото, коли якогось бракує чи воно надто темне
  • Знаходить пошкоджені деталі й що з кожною: вм’ятина, подряпина, тріщина
  • Пропонує для кожної пошкодженої деталі заміну, ремонт чи фарбування
  • Читає кошторис СТО, якщо його надіслали
  • Обирає, чи досить фото, чи авто має оглянути експерт
вирішує людина

Людина

Кожне затвердження і кожен огляд

  • Фахівець з уреґулювання затверджує кожен кошторис
  • Фахівець вирішує щодо кожного рядка, де кошторис СТО розходиться з фото
  • Експерт-оцінювач оглядає авто з можливими прихованими пошкодженнями чи нечіткими фото
  • Керівник уреґулювання задає, які випадки завжди йдуть на огляд
  • Виплату погоджує лише людина
Як починається проєкт

Чотири етапи. Після кожного вирішуєте, чи йти далі

Спершу на архівних випадках, потім на нових

  1. Зазвичай спочаткуДослідження і технічне завдання
    На вході
    Як зараз оцінюють пошкодження, які фото і кошториси зберігаєте і в яких програмах працюєте
    Отримуєте
    Письмове технічне завдання: що система оцінює першим, яких даних потребує, скільки це коштуватиме і в якому порядку. Документ є вашим — байдуже, виконуємо ми чи хтось інший
  2. ДаліТест на архівних випадках
    На вході
    Закриті випадки з автострахування разом із фото й остаточними кошторисами
    Отримуєте
    Кошториси за фото поруч із тим, що тоді написали експерти
  3. ДаліПілот на нових випадках
    На вході
    Нові випадки з одного реґіону, який оберете
    Отримуєте
    Кошторис і маршрут для кожного випадку. Експерт усе ще перевіряє кожен, поки налаштовуються правила
  4. Коли вирішитеВпровадження
    На вході
    Реґіони, які оберете
    Отримуєте
    Кожен новий випадок з автострахування там оцінюється за фото. Правила змінює команда страховика
Шість питань, з яких починаємо
  1. Скільки випадків з автострахування надходить щомісяця? Від цього залежить, як плануємо систему і пілот
  2. Як клієнти надсилають фото зараз? Кроки фотографування в застосунку починаємо з того, що клієнти вже роблять
  3. Чи зберігаєте попередні кошториси разом із фото? З ними звіряємо нові кошториси на тесті на архівних випадках
  4. Яким каталогом деталей і нормами ремонту користуються експерти? Система рахує ремонт за тими самими джерелами
  5. Де експерти оглядають авто? Пілот спершу працює в одному реґіоні
  6. У якій програмі ведете випадки: в окремій системі, CRM чи ERP? Пілот підключається до неї, і туди ж система записує кошторис і маршрут
У наших кейсах

Частину з фото ми вже розробили для клієнта

Для платформи кузовного ремонту, а не для страховика

Авто, намальоване зверху і з обох боків, із затіненими пошкодженими панелями і колесом
Автомобільна галузь · кузовний ремонт · 2025–2026

AI знаходить пошкоджені панелі на фото з телефона

10 фото пошкодженого авто з телефона за підказками на екрані. Система читає VIN, AI позначає пошкоджені панелі, запчастини рахуються за номерами OEM цього авто, а клієнт підтверджує кожну

Читати кейс

Розкажіть, як зараз оцінюють пошкодження авто

Дзвінок на 30 хвилин. Скажемо, що дозволяють наявні фото і попередні кошториси і з чого почати проєкт